Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst die tussen de
uitvaartverzorger en de opdrachtgever wordt gesloten betreffende de verzorging van een
uitvaart of repatriëring.
De algemene voorwaarden zijn voor elke opdracht van toepassing, ook indien een
vervangende opdrachtgever voor dezelfde uitvaart optreedt.
Overeenkomst
De overeenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk gesloten. Dagtekening en ondertekening
door beide partijen van het zogeheten opdrachtformulier is daarvoor voldoende. Indien de
debiteur een ander is dan de opdrachtgever dienen beiden het opdrachtformulier te
ondertekenen.
Het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst laat onverlet de bevoegdheid van partijen
om aan te tonen dat op andere wijze een overeenkomst – met gelijktijdige opgave van de
inhoud van die overeenkomst – tot stand is gekomen.
Een vooraf afgegeven offerte is geldig voor het jaar waarin het is afgegeven.
Tijdstip van levering
De levering van zaken en/of diensten vindt plaats op dagen en tijdstippen als
overeenkomsten tussen opdrachtgever en de uitvaartverzorger . De dag en het uur van de
uitvaart wordt overeengekomen onder voorbehoud van goedkeuring door de beheerder van
de desbetreffende begraafplaats, luchtvaartmaatschappij.
Wijziging van de aanvankelijk overeengekomen dag en het uur van de uitvaart kan slechts
plaatsvinden binnen 24 uur na dagtekening van het opdrachtformulier mits met instemming
van de opdrachtgever, de uitvaartverzorger en beheerder voorgenoemd.
Opdrachtformulier
De overeenkomst kan in onderling overleg en met wederzijds goedvinden worden gewijzigd,
doch niet later dan 48 uur voor het overeengekomen tijdstip van de uitvaart. De financiële
gevolgen, zowel voordelig als nadelig, van aanvaarde wijzigingen worden gespecificeerd en
met de opdrachtgever verrekend.
In het geval dat het lijk naar Egypte wordt getransporteerd, is en geldige identiteitskaart
vereist, rekening houdend met het feit dat elk land haar eigen voorwaarden heeft.
Tarieven
Elk jaar wordt de abonnementswaarde herzien op basis van de inflatie. Rekening houdend
met de stijging van de prijzen van het vervoeren van het lichaam naar het moederland.
Personalia
De vermelde personalia van de overledene worden in overeenstemming met de
opdrachtgever gebruikt voor de aangifte van het overlijden bij de ambtenaar van de
burgerlijke stand. De aangifte van het overlijden bij de ambtenaar van de burgerlijke stand
wordt gedaan door de uitvaartverzorger, tenzij anders is overeengekomen.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de uitvaartverzorger
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te
begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de
uitvaartverzorger worden verstrekt.
Bij kennisneming door de opdrachtgever van een onjuiste vermelding in de akte van
overlijden, dient deze de uitvaartverzorger daaromtrent onverwijld te verwittigen.
Indien sprake is van een onjuiste vermelding in de akte van overlijden, zal de
uitvaartverzorger bevorderen, dat wijziging plaatsvindt. Kan de onjuiste vermelding aan de
uitvaartverzorger worden toegerekend, dan is hij voor betaling van de kosten van wijziging
van de akte aansprakelijk. In alle gevallen komen de kosten van wijziging voor rekening van
de opdrachtgever, tenzij een derde aansprakelijk is.
Aansprakelijkheid
De uitvaartverzorger zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen in
overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en in overeenstemming
met de opdracht.
Oponthoud
Oponthoud en vertraging bij de uitvoering van de opdracht zijn uitsluitend voor rekening van
de uitvaartverzorger indien deze hem of zijn toeleveranciers redelijkerwijs kunnen worden
toegerekend. Zij kunnen hem niet worden toegerekend indien zij niet te wijten zijn aan
schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het rechtsverkeer geldende opvatting voor
haar rekening dienen te komen.
Klachten
Klachten over de uitvaartverzorging, waaraan de opdrachtgever gevolgen wil verbinden,
moeten volledig en duidelijk omschreven door de opdrachtgever (of diens gemachtigde)
binnen 21 dagen na de datum van de uitvaart bij de uitvaartverzorger ingediend zijn. Niet
tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben, dat de opdrachtgever zijn rechten ter
zake verliest.
Klachten over de uitvaartnota moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de nota schriftelijk
bij de uitvaartverzorger ingediend worden.
De uitvaartverzorger zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht trachten met de
opdrachtgever tot overeenstemming te komen over de afwikkeling van de klacht.
Partiele Nietigheid
Indien één of meer bepalingen uit deze overeenkomst met opdrachtgever niet of niet geheel
rechtsgeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig in stand. in -plaats van de ongeldige
bepalingen geldt een passende regeling, die de bedoeling van partijen en het door hen
nagestreefde economisch resultaat op juridische effectieve wijze zo dicht mogelijk benadert.
Plaats van nakoming, toepasselijk recht, bevoegde rechter
De vestigingsplaats van de uitvaartverzorger is de plaats waar opdrachtgever aan zijn
verplichtingen jegens de uitvaartverzorger moet voldoen, tenzij dwingende bepalingen zich
daartegen verzetten.
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van de uitvaartverzorger is uitsluitend het
Nederlandse recht van toepassing.
Alle geschillen, die ontstaan naar aanleiding van de tussen opdrachtgever en de
uitvaartverzorger gesloten overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan
het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter.
